Аэрофлот вводит короткий номер контакт-центра

Аэрофлот внедрил новую услугу – короткий номер для звонка в контакт-центр.

Теперь для получения исчерпывающей информации о продуктах и услугах компании, а также бронирования и оформления авиабилетов, достаточно набрать с мобильного телефона *555. Номер является бесплатным для звонка по России абонентов мобильных операторов Билайн, Мегафон, МТС.

Активное внедрение и использование цифровых технологий является ключевым направлением деятельности Аэрофлота. Разработка и внедрение новых электронных сервисов направлены на дальнейшее повышение качества обслуживания, а также лояльности пассажиров.

АЭРОФЛОТ — лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Совокупная маршрутная сеть альянса насчитывает 1062 пункта в 177 странах. В 2015 году Аэрофлот перевез 26,1 млн человек, а с учетом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 39,4 млн.

Аэрофлот в 2016 году первым из российских компаний стал обладателем высокого рейтинга «четыре звезды» Skytrax по качеству сервиса и в пятый раз стал обладателем престижной международной премии SkyTrax World Airline Awards в категории «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».

Аэрофлот в 2015 году впервые вошел в ТОП-10 авиакомпаний с лучшей кухней на борту по версии ведущего американского издания о путешествиях Global Traveler.

Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире, который насчитывает 190 воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.

Аэрофлот входит в число мировых лидеров по обеспечению безопасности полетов. Коэффициент программы Европейской комиссии SAFA у Аэрофлота соответствует уровню ведущих мировых авиакомпаний.

Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат. Авиакомпания успешно прошла аудит безопасности наземного обслуживания ISAGO. Интегрированная система менеджмента ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» сертифицирована по стандартам ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004.

Источник: официальный сайт ПАО "Аэрофлот - росиийские авиалинии" www.aeroflot.ru

аэропорт РОСТОВ-НА-ДОНУ

 

 
 
 

Выбери свою зиму с «Уральскими авиалиниями»

Авиакомпания «Уральские авиалинии» предлагает пассажирам провести зимние каникулы с выгодой до 30%. С 10 по 23 октября авиакомпания проводит акцию «Выбери свою зиму», предлагая авиабилеты по прямым направлениям из Ростова-на-Дону. По условиям акции, совершить перелет по билетам, купленным по акции, можно в период с 7 ноября по 31 марта. В акции «Выбери свою зиму» участвуют следующие направления:

Прямые рейсы:

·  Ростов-на-Дону – Ереван от 12 912 рублей туда-обратно

·  Ростов – Санкт-Петербург от 4 500 рублей в одну сторону

Оформить билеты можно также на сайте авиакомпании www.uralairlines.com, в мобильном приложении UralAirlines, по телефону службы поддержки пассажиров авиакомпании – 8-800-77-00-262 или в авиакассах.

аэропорт РОСТОВ-НА-ДОНУ

 

Аэрофлот в пятый раз стал лучшей авиакомпанией Восточной Европы по версии Skytrax World Airline Awards

Аэрофлот в очередной, пятый раз удостоен международной премии Skytrax World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания Восточной Европы». Церемония награждения лучших авиаперевозчиков 2016 года состоялась сегодня в рамках Международного аэрокосмического салона Фарнборо (Великобритания).

Премия, которая в мировой гражданской авиации считается эквивалентом Оскара, ежегодно присуждается британским  рейтинговым агентством Skytrax. Лауреаты награды определяются по итогам крупнейшего в мире исследования удовлетворенности пассажиров, которое проводится с 1999 года.

В исследовании путем онлайн-голосования принимают участие миллионы авиапассажиров из более ста стран. В ходе анкетирования оцениваются свыше 40 показателей уровня сервиса. Соискателями самой престижной авиационной премии становятся порядка 250 авиакомпаний мира.

Напоминаем, что в текущем году Аэрофлот был удостоен от Skytrax рейтинга «четыре звезды» из пяти возможных. Это – качественно новая оценка сервиса. Она впервые присуждена российскому перевозчику. В результате Аэрофлот официально встал в один ряд с такими грандами глобальной авиатранспортной отрасли, как Air France, Lufthansa, British Airways и Emirates.

«Звание пятикратного чемпиона Восточной Европы по версии Skytrax – это не только знак того, что мы стабильно находимся в хорошей форме, - заявил генеральный директор Аэрофлота Виталий Савельев. – В первую очередь, это говорит о том, что мы можем успешно развиваться и повышать свой статус, невзирая на сложные внешние факторы, быть действительно конкурентоспособным игроком глобальной авиаотрасли».

 

Авиакомпания AZUR air впервые получила допуск к выполнению международных маршрутов на регулярной основе.

В соответствии с опубликованным Росавиацией перечнем, авиакомпания AZUR air получила допуск к выполнению регулярных международных воздушных перевозок пассажиров в Таиланд и Испанию.  В соответствии с полученным разрешением, в летнем расписании AZUR air появятся регулярные перевозки по маршрутам Москва-Бангкок-Москва с частотой 1 раз в неделю, а также  Краснодар-Барселона-Краснодар и Ростов-на-Дону-Барселона-Ростов-на-Дону с частотой 3 раза в неделю. Напомним, что ранее авиакомпания занималась исключительно чартерными перевозками.

«Открытие регулярных рейсов -  новый этап в развитии авиакомпании AZUR air. Безусловно, это ответственный шаг для нас, позволяющий упрочить свои позиции на рынке. Мы понимаем, что регулярная перевозка сегодня становится одной из ключевых составляющих турпакетов. Кроме этого авиакомпания стремится следовать и другим тенденциям туристического рынка - учитывать потребности клиентов не только в пакетных предложениях, но и в стремлении туристов к самостоятельной организации отдыха», - отмечает Михаил Крицкий, генеральный директор авиакомпании AZUR air.  

Необходимо также отметить, что помимо разрешения на осуществление регулярных перевозока AZUR air получила от Росавиации допуск к чартерным перевозкам в Болгарию, Доминикану и Испанию. При этом, по сравнению с летним периодом 2015 года, значительно увеличилась география полетов в Испанию. Если в прошлом сезоне авиакомпания летала только в Барселону, то летом 2016 года планируются чартерные перевозки также в Малагу, Реус, Пальму-де-Майорку и на Тенерифе.

Источник: сайт авиакомпании www.azurair.com/help-contact/news 

 

Билеты по тарифу «Лайт» стали доступны в онлайн-агентствах

Авиакомпания «ЮТэйр» объявляет о старте продаж авиабилетов по безбагажному тарифу «Лайт» в онлайн-агентствах 

aviakassa.ru,ozon.travel.ruonetwotrip.rubiletix.ruportbilet.spb.ru и dagavia.ru.    

Наряду с онлайн-агентствами пассажиры «ЮТэйр» также могут приобрести авиабилеты на официальном сайте www.utair.ru, с помощью мобильных приложений «ЮТэйр» для платформ iOS и Android, в офисах продаж и по телефону контактного центра 8-800-234-00-88 (звонок по России бесплатный).  

При этом на этапе выбора тарифа стоит обратить особое внимание на условия его применения. В стоимость билета по тарифу «Лайт» не включена бесплатная норма провоза багажа. Таким образом, без дополнительной оплаты пассажирам предоставляется возможность перевозки ручной клади весом до 10 кг и размером, не превышающим 115 см по сумме трех измерений, а также возможность бесплатного выбора места на борту воздушного судна. Для участников программы повышения лояльности СТАТУС предусмотрено начисление премиальных миль в объеме 25% за каждый полетный сегмент. Тариф является полностью невозвратным, внесение изменений в бронирование не допускается. Перевозка багажа оплачивается дополнительно. 

Уже сейчас тариф «Лайт» доступен на рейсах из столицы России в Белгород, Владикавказ, Казань, Калининград, Краснодар, Махачкалу, Минеральные Воды, Минск, Назрань, Нальчик, Нижнекамск, Ростов-на-Дону, Самару, Санкт-Петербург, Сочи, Ставрополь, Сыктывкар, Тюмень, Уфу и Челябинск, как в прямых, так и в обратных направлениях.  

Источник:Авиакомпания "ЮТэйр"

 

Акция на рейсах из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону

ПАО «Аэрофлот» объявляет о начале распродаж авиабилетов на рейсы, выполняемые АО «ДОНАВИА» по маршруту Санкт-Петербург – Ростов-на-Дону – Санкт-Петербург.

Срок продажи билетов по промо-тарифу: до 25 апреля 2016 года. Перелёт необходимо совершить до 25 апреля 2016 года.

Стоимость перевозки с учетом всех такс и сборов составляет 12 450 рублей в обе стороны, 6 225 руб. в одну сторону.

Существуют ограничения по количеству мест и датам перелётов. Цена может меняться в зависимости от курса валюты.

Оформить билет, а также узнать подробности акции можно на интернет-сайтеwww.aeroflot.ru, а также через контакт-центр, в офисах продаж или офисах агентов ПАО «Аэрофлот».

Источник:Авиакомпания "ДОНАВИА"

 

Czech Airlines увеличит число рейсов в Россию

Национальный перевозчик Чехии Czech Airlines увеличивает число еженедельных рейсов в РФ, говорится в сообщении авиаперевозчика.

"Мы наблюдаем определенную стабилизацию и консолидацию рынка в России, а также постепенные изменения в тренде спроса на полеты в Чешскую Республику, значительно упавшего в прошлом году. Мы хотим воспользоваться этим и поэтому добавили по одному еженедельному рейсу на маршрутах из Праги в Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону и в Самару, начиная с зимнего сезона 2015-2016", - приводятся в сообщении компании слова коммерческого директора Czech Airlines Яна Тота.

Как сообщалось ранее, в начале года авиакомпания сообщила, что из-за девальвации рубля снижает цены на билеты для российских пассажиров. Билеты подешевели в среднем на 20-25%.

Ранее сообщалось, что несколько европейских авиаперевозчиков, такие как Air Berlin и Lufthansa решили сократить свое присутствие на российском рынке.

Czech Airlines является одной из самых старых авиакомпаний в Европе, работает с 1923 года. Авиаперевозчик в настоящее время эксплуатирует 23 самолета, в числе которых лайнеры Airbus и турбовинтовые самолеты ATR. Компания входит в альянс SkyTeam.

ИсточникINTERFAX.RU

 

"ЮТэйр" в очередной раз доказала статус безопасной авиакомпании

Авиакомпания "ЮТэйр" успешно прошла процедуру очередного сертификационного аудита на соответствие стандартам эксплуатационной безопасности IOSA. "ЮТэйр" является оператором по данному стандарту с 2008 года. Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) продлила срок действия сертификата IOSA до 12 октября 2017 года.
Аудиторы IATA провели проверку производственной деятельности "ЮТэйр" по следующим направлениям: организационная структура и система менеджмента, управление безопасностью полетов, планирование, производство и управление полетами, поддержание летной годности и организация технического обслуживания воздушных судов, деятельность кабинных экипажей, наземное обслуживание, перевозка грузов, обеспечение авиационной безопасности.
"Аудит подтвердил, что авиакомпания "ЮТэйр" использует самые передовые подходы к управлению безопасностью и уверенно сохраняет статус надежного авиаперевозчика, осуществляющего деятельность в полном соответствии с международными стандартами", - оценил результаты аудита заместитель генерального директора - директор по безопасности полетов и качеству "ЮТэйр" Александр Лушкин. Он подчеркнул, что соответствие авиакомпании стандартам и рекомендуемым практикам IOSA является важным инструментом для удержания лидирующих позиций на рынке авиаперевозок и подтверждает статус конкурентоспособного авиационного оператора, удовлетворяющего запросы потребителей, партнеров, сотрудников и акционеров компании.

Источник: Агентство "Авиапорт"

 

Авиакомпания flydubai принимает 50-й самолет

Дубайская авиакомпания flydubai сегодня принимает поставку 50-го самолета Boeing Next-Generation 737-800 – последнего борта по заказу, размещенному авиакомпанией на авиасалоне в Фарнборо в 2008 году.

Комментируя выполнение заказа Гейт Аль Гейт (Ghaith Al Ghaith), исполнительный директор (Chief Executive Officer) flydubai, сказал: «За шесть лет с момента запуска flydubai мы создали маршрутную сеть из 94 направлений, к которой регулярно добавляются новые города. Развитию нашей авиакомпании способствует базирование в Дубае, международном центре деловой активности. flydubai поддерживает деловое и туристическое развитие Дубая, авиакомпанией открыты 67 новых направлений, прямое авиасообщение по которым ранее не выполнялось национальными авиаперевозчиками из Дубая или ОАЭ. Мы получаем признание пассажиров за предоставление надежных туристических услуг и стараемся предоставить больший выбор возможностей для путешествий по нашей маршрутной сети. Поставка данного самолета свидетельствует о реализации концепции развития авиакомпании, разработанной в 2008 году. Это был интересный путь, который мы проделали вместе».

Авиакомпания flydubai также разместила исторический заказ на 111 самолетов Boeing, самый крупный заказ на узкофюзеляжные борта, когда либо размещенный на Ближнем Востоке. Авиакомпании будет поставлено 11 бортов Next-Generation 737-800 в 2016-2017 годах, а затем 100 самолетов 737 MAX в период с 2017 по 2023 год.

«Рост flydubai всегда был исключительно впечатляющим», – сказал Рэй Коннер (Ray Conner), президент и главный исполнительный директор (President and CEO) Boeing Commercial Airplanes. «В течение всего шести лет flydubai создала большой авиапарк из 50 самолетов и быстро расширяющуюся маршрутную сеть. Мы очень гордимся нашим партнерством и доверием со стороны авиакомпании flydubai, которая продолжает делать вложения в пополнение своего флота узкофюзеляжными авиабортами Boeing».

Решение о выборе модели Boeing 737 в качестве основы флота авиакомпании обусловлено надежностью, безопасностью и топливной эффективностью самолета.

Источник http://www.flydubai.com/

 

Авиакомпания ДОНАВИА встретила миллионного пассажира

Сегодня, 25 августа, авиакомпания «ДОНАВИА» встретила своего миллионного пассажира 2015-го года на направлении, показавшем двукратный прирост пассажиропотока. Миллионный пассажир был зафиксирован через систему бронирования на маршруте Ростов-на-Дону — Симферополь.

Юбилейным воздушным путешественником стал житель Крыма Игорь Косов. Он вылетал рейсом D9/SU 5352 из Ростова-на-Дону в Симферополь и при прохождении регистрации узнал, что стал счастливым «юбилейным» пассажиром. Генеральный директор АО «ДОНАВИА» Александр Стеблин поздравил Игоря, вручил ему памятные подарки с символикой авиакомпании и предоставил возможность воспользоваться услугами бизнес-салона аэропорта.

— Первый раз в жизни так повезло, хотя я часто летаю, вот и сейчас возвращаюсь из командировки, — сказал Игорь Косов. Очень доволен вашей компанией, приятно с вами работать.

В компании отмечают, что за семь месяцев 2015 года услугами «ДОНАВИА» для перелёта в Симферополь из всех базовых аэропортов воспользовались  более  84000 человек, что на 230% выше аналогичного показателя прошлого года. Крымское направление стало одним из самых востребованных у жителей юга России в 2015 году.

«Мы встречаем миллионного пассажира, как и в прошлом году, в августе месяце. Для нас это показатель стабильности и продолжения поступательного развития компании, несмотря на непростое время для авиационной отрасли. В прошлом году наш пассажиропоток вырос на рекордные 30%, что дает нам возможность сконцентрироваться сейчас на развитии сервиса по стандартам Группы «Аэрофлот», а не на дальнейшем наращивании числа пассажиров» — прокомментировал событие генеральный директор «ДОНАВИА» Александр Стеблин.

 

Донавиа расширила возможности киосков саморегистрации в аэропортах Ростова и Минеральных вод

Авиакомпания «Донавиа», входящая в Группу компаний «Аэрофлот», провела работы по усовершенствованию киосков самостоятельной регистрации, недавно появившихся в аэропортах Ростова-на-Дону и Минеральных Вод.

Теперь пассажиры авиакомпаний Группы «Аэрофлот» («Аэрофлот», «Донавиа», «Россия», «Оренбургские авиалинии») могут, отсканировав в киосках мобильный посадочный талон с баркодом, его распечатать.

Совершенствование оборудования удалённой регистрации является очередным шагом в развитии сервисов «Донавиа» в рамках Группы «Аэрофлот». Новые возможности терминалов позволяют пассажиру регистрироваться на рейс заранее или по дороге в аэропорт. Сервисом можно воспользоваться на мобильном сайте «Аэрофлота» и в приложениях для устройств на платформах iOs (iPhone), Android и Windows. После регистрации мобильный посадочный талон поступает на телефон в виде 2D баркода, который необходимо вывести на экран мобильного устройства и поднести к оптическому считывающему устройству, затем получить распечатанный посадочный талон и предъявить при прохождении линии авиационной безопасности.

В настоящий момент для распечатки посадочного талона пассажиры «Донавиа» могут воспользоваться также терминалами «Reprint» в городах: Москва, Минеральные Воды, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Сочи, Стамбул.

 

Новое меню Донавиа составлено из российских продуктов

«Донавиа» представила новое бортовое меню. Теперь блюда, предлагаемые клиентам авиакомпании во время полёта, состоят почти полностью из отечественных продуктов, в том числе производящихся в Южном федеральном округе.

Абсолютное большинство продуктов, используемых в новом меню, производятся в России и, в частности, в Южном федеральном округе. В свете новых экономических реалий и общенационального курса на импортозамещение, «Донавиа» выбрала отечественных поставщиков.

При составлении нового меню учитывались такие факторы, как забота о здоровье пассажира, стремление удовлетворить разнообразные вкусы клиентов и соответствовать меняющимся тенденциям на рынке авиаперевозок.

При разработке нового меню взято лучшее из донской и кавказской кухонь. Для составления рецептов был привлечен известный sky-повар из Швейцарии Тьерри Мона, имеющий огромный опыт работы в бизнес-авиации США и странах Европы. Все блюда прошли тщательный отбор и соответствуют требованиям HACCP (ХАССП) и САНПИН.

Впервые за всю историю Донской авиации в рацион питания для пассажиров класса «Бизнес» включены блюда из кролика, молодого барашка в пряных травах, «Бефстроганов» и «Гурьевская» каша. 21 мая у клиентов компании и представителей СМИ была возможность попробовать блюда из нового меню.

«Идея обновления меню появилась в связи с нашим стремлением постоянно совершенствовать качество обслуживания. Мы провели тщательный анализ и составили меню с учётом предпочтений наших пассажиров. Также для нас очень важно поддержать отечественного производителя. В Южном федеральном округе достаточно местных компаний, которые зарекомендовали себя как поставщики качественных продуктов», — отметил генеральный директор компании А. Е. Стеблин на встрече-презентации нового меню.

 

Донавиа установила в аэропорту Ростова-на-Дону первую стойку Drop off

Для обслуживания клиентов авиакомпаний Группы «Аэрофлот» («Аэрофлот», «Донавиа», Orenair, «Россия») в аэропорту города Ростова-на-Дону стала доступна отдельная стойка для приёма багажа «DROP OFF».

Стойка №9 расположена в российском секторе вылета. Теперь пассажиры, зарегистрировавшиеся самостоятельно, могут в приоритетном порядке сдать багаж на данной стойке, сокращая длительность предполётных процедур.

Услуга распространяется на рейсы авиакомпаний «Аэрофлот», «Россия», «Донавиа» и Orenair.

Стойка «DROP OFF» открыта с момента начала регистрации на рейс. Оформление багажа прекращается за 40 минут до вылета рейса по расписанию.

ОАО «Донавиа» (г. Ростов-на-Дону) входит в Группу компаний «Аэрофлот». Является крупнейшей авиакомпанией ЮФО, выполняет авиаперевозки из аэропортов Ростова-на-Дону, Москвы, Минеральных Вод, Сочи, Краснодара в города России и зарубежных стран. Миссия ОАО «Донавиа» — развитие транспортной системы Южного федерального округа, обеспечение доступного, безопасного и качественного авиасообщения для его жителей, а также содействие в формировании одного из крупнейших «южных» хабов в РФ.

Авиакомпания «Донавиа» является действующим членом IATA, включена в реестр операторов IOSA и постоянно подтверждает этот сертификат.

По итогам 2014 года «Донавиа» перевезла более 1,7 млн пассажиров, показав рост пассажиропотока почти на 30%.

 

ЛЬГОТНЫЕ ТАРИФЫ

Открыта продажа билетов по льготным социальным тарифам на рейсы «Аэрофлота» и «Донавиа» из городов Дальнего Востока в Ростов-на-Дону, Ставрополь, Минеральные Воды и в обратном направлении (с пересадкой в Москве, в аэропорту Шереметьево).

В период с 1 ноября 2014 г. по 31 марта 2015 г. льготными тарифами могут воспользоваться следующие категории пассажиров для перелёта в салонах экономического класса обслуживания:

  • граждане РФ, инвалиды 1-ой группы и сопровождающий инвалида 1-ой группы или ребёнка-инвалида,
  • граждане РФ до наступления возраста 25 лет и свыше 50 лет.

Забронировать и купить авиабилеты по специальным льготным тарифам можно:

  • в кассах «Аэрофлота»,
  • в колл-центре «Аэрофлота»,
  • в агентствах по продаже авиабилетов.


Специальные льготные тарифы на трансферные перевозки (с пересадкой в Москве) в период с 01.11.2014 по 31.03.2015. Действительны и в обратном направлении.

Маршрут

Тариф в одну сторону, руб.*

Благовещенск - Минеральные Воды

9 000

Благовещенск - Ростов-на-Дону

9 000

Благовещенск - Ставрополь

9 000

Владивосток - Минеральные Воды

10 000

Владивосток - Ростов-на-Дону

10 000

Владивосток - Ставрополь

10 000

Петропавловск-Камчатский - Минеральные Воды

10 500

Петропавловск-Камчатский - Ростов-на-Дону

10 500

Петропавловск-Камчатский - Ставрополь

10 500

Хабаровск - Минеральные Воды

10 000

Хабаровск - Ростов-на-Дону

10 000

Хабаровск - Ставрополь

10 000

Чита - Минеральные Воды

9 000

Чита - Ростов-на-Дону

9 000

Чита - Ставрополь

9 000

Южно-Сахалинск - Минеральные Воды

10 500

Южно-Сахалинск - Ростов-на-Дону

10 500

Южно-Сахалинск - Ставрополь

10 500

Якутск - Минеральные Воды

10 000

Якутск - Ростов-на-Дону

10 000

Якутск - Ставрополь

10 000

* Таксы и сборы к данным тарифам не применяются.

 

 

Прямые рейсы в Прагу для жителей Ростова-на-Дону

Авиакомпания «Уральские авиалинии» активно расширяет карту полетов в европейские города из регионов России, в том числе благодаря партнерским соглашениям с другими авиаперевозчиками.


Так, с 15 ноября 2014 года в рамках Code-Share соглашения с авиакомпанией Czech Airlines «Уральские авиалинии» предлагают рейсы в Прагу из Ростова-на-Дону и обратно!

Приобрести билеты на рейсы в столицу Чехии можно уже сейчас по специальному тарифу в одну сторону – от 150 евро и тарифу туда-обратно от 300 евро (сборы взимаются дополнительно). Полеты по маршруту Ростов-Прага будут осуществляться 3 раза в неделю по понедельникам, четвергам и субботам. Обратный рейс Прага-Ростов будет выполняться по средам, пятницам и воскресеньям. Билеты доступны в продаже на сайте авиакомпании www.uralairlines.com, а также в авиакассах и уполномоченных агентствах. 

Напомним, что авиакомпания «Уральские авиалинии» больше 10 лет сотрудничает с национальным чешским перевозчиком Czech Airlines. Это партнерство позволяет пассажирам обеих авиакомпаний более гибко планировать свое путешествие из других европейских аэропортов в Россию и обратно.