Клиент по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, в том числе водителя для заезда автотранспорта) обращается к сотруднику полиции на КПП на входе в грузовой терминал для получения пропуска. Потом обращается в Агентство по продаже грузовых авиаперевозок (на складе российском) и заполняет «Заявку грузоотправителя» по образцу. 

Специалист по бронированию в заявке проставляет разрешающую визу, присваивает номер, соответствующий номеру зарезервированной Грузовой авиационной накладной.

Основанием для заезда автотранспорта является заполненная «Заявка грузоотправителя» с проставленной разрешающей визой.

Клиент завозит груз на территорию и обращается к оператору на склад отправления. Грузоотправитель или операторы грузового склада, при запросе на оказание услуги, осуществляют выгрузку груза из транспортного средства клиента на роликовую дорожку досмотрового оборудования.

Инспектор службы авиационной безопасности производит досмотр груза, проставляя соответствующую отметку в заявке грузоотправителя. Оператор грузового склада после взвешивания и обмера груза, расписывается в «Заявке грузоотправителя» о приеме груза и делает отметку в пропуске на выезд с территории складов.

Клиент обращается в агентство, расположенное на складе прибытия, где на основании заполненной «Заявки грузоотправителя», специалист выписывает «Грузовую авиационную накладную». Клиент оплачивает перевозку в кассе грузового склада, терминальную обработку и иные доп.услуги грузового терминала и получает экземпляр «Грузовой авиационной накладной».

Выполнив выше перечисленные действия, клиент выезжает с грузового терминала.

Вниманию грузоотправителей:

Груз должен быть сдан на склад и полностью оформлен к перевозке не менее чем за три часа до вылета рейса по расписанию.

Прием и оформление курьерского груза менее чем за три часа, но не более двух часов до вылета рейса по расписанию, осуществляется по заявке грузоотправителя на предоставление услуги «Ускоренная обработку груза» за дополнительную плату, установленную Прейскурантом.